El viaje del desarrollo de productos

Hace poco contratamos a Craig como jefe de producto. Craig es responsable de entender y supervisar el desarrollo de UX (User Experience) y su trabajo es crítico. ¿Por qué?

Porque la aplicación Pilot es más compleja que la típica herramienta de traducción de idiomas. Pilot es dinámica (gracias al modo conversacional) y funciona conjuntamente con un dispositivo portátil (los auriculares Pilot). Por eso es importante para nosotros explorar cómo nuestros patrocinadores se relacionarán con la aplicación y los auriculares no solo de forma independiente, sino también juntos, como una experiencia de producto.

Antes de empezar a crear prototipos de ideas y conceptos, Craig tuvo que desarrollar perfiles de clientes y llevar a cabo una investigación de usuarios para entender cómo se relacionarían con el producto. Para ello, necesitaba la ayuda de nuestros patrocinadores, así que envió una encuesta a nuestros clientes más recientes, dividida en varias secciones para ayudarnos a comprender los datos demográficos de nuestros usuarios, los casos de uso preferidos, así como los escenarios de usuario previstos y las características potenciales.

A partir de los resultados de nuestra encuesta, descubrimos que muchos de vosotros no utilizáis aplicaciones de traducción para las conversaciones (tal vez porque Pilot aún no ha salido al mercado). También hemos descubierto que los usos de Pilot serán muy diversos. Algunos de vosotros estáis entusiasmados por tener vuestro primer par de auriculares inalámbricos para transmitir audio y otros estáis ansiosos por traducir situaciones de negocios y viajes. Algunos de vosotros, indirectamente, estáis deseando mejorar vuestros conocimientos lingüísticos utilizando Pilot.

En todos los casos, parece como si la aplicación Pilot y los auriculares fueran a convertirse en una extensión de tu smartphone y te siguieran allá donde vayas, ¡y estamos más que entusiasmados de que esto ocurra muy pronto! Como resultado de esta encuesta, se realizaron 11 entrevistas durante 2 días en las que Craig habló con los participantes a través de llamadas telefónicas de 30 minutos. La encuesta y las entrevistas ayudaron a Craig a conocer mejor las expectativas de los usuarios y a sentar las bases de las funciones adicionales de la aplicación Pilot.

"Se puede aprender mucho simplemente observando y haciendo las preguntas adecuadas. Es una parte fundamental de nuestro proceso de diseño. Trabajamos en ciclos iterativos: desarrollando, refinando y validando ideas con los usuarios a lo largo del proceso."

Queremos dar las gracias a todos nuestros patrocinadores por su participación y sus comentarios. Es posible que volvamos a ponernos en contacto con ustedes para darles la oportunidad de formar parte de nuestro grupo consultivo de clientes a medida que vayamos organizando sesiones de feedback y, potencialmente, proyectos de pruebas beta en un futuro próximo.

De izquierda a derecha: Craig, piloto de la encuesta sobre la aplicación traductor de voz, Craig y Bill planificando la aplicación.

Permanezca atento.

--Equipo Waverly