En Waverly Labs, queremos que esté satisfecho con su compra y hemos proporcionado esta Política de cambios y devoluciones para su comodidad. Si tiene alguna pregunta sobre la devolución de un pedido de Waverly Labs , puede enviarnos un correo electrónico a support@waverlylabs.com.
Le devolveremos el importe íntegro de su compra en cualquier momento mientras nos encontremos en nuestro Periodo de Prepedido (el periodo de tiempo durante el desarrollo final y antes de nuestra fecha oficial de envío).
Una vez finalizado el periodo de prepedido, aceptaremos la devolución del importe de la compra menos los gastos de envío en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega.
Procesaremos su devolución y reembolso en un plazo de 14 días laborables a partir de la recepción e inspección y aplicaremos un crédito a su método de pago original. El abono aparecerá en su siguiente extracto, dependiendo del banco emisor y del ciclo de facturación. Si tenemos que enviarle un cheque de reembolso, añada 10 días más para la tramitación.
Solo ofrecemos reembolsos por compras dentro de la aplicación de productos físicos (es decir, los auriculares inteligentes Pilot™ y el auricular Ambassador™ Interpreter), pero no de software ni descargas.
Lo sentimos, los gastos de envío no son reembolsables.
Los artículos defectuosos pueden cambiarse o repararse a discreción de Waverly Labs en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra.
La reparación o el cambio tardarán 14 días en tramitarse.
Lo sentimos, los gastos de envío corren a cargo del comprador.
Las siguientes condiciones de elegibilidad se aplican tanto para un reembolso como para un cambio, y Waverly Labs se reserva el derecho de rechazar un reembolso o cambio si no se cumplen estos términos. Todos los artículos devueltos deben estar en estado nuevo, en su caja original inalterada y deben incluir todo el material de embalaje, cables, software (si lo hubiera), tarjetas de garantía en blanco, manuales y accesorios. Waverly Labs sólo puede reembolsar el precio de compra original.
Los gastos de envío no son reembolsables.
Obtenga un número RMA (autorización de devolución de mercancía) y una etiqueta de devolución antes de que se pueda procesar el reembolso o el cambio enviándonos un correo electrónico a support@waverlylabs.com.
Vuelva a colocar el artículo en el embalaje original del fabricante. A continuación, colóquelo junto con la factura original de compra en una caja de envío externa. Asegúrese de embalarlo correctamente para que no sufra daños. Los daños que se produzcan durante el transporte serán responsabilidad suya.
Pegue bien la etiqueta de devolución en el exterior del paquete de envío y asegúrese de escribir el número RMA en el embalaje exterior. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Le recomendamos que realice el envío a través de un servicio terrestre asegurado con un número de seguimiento. No nos hacemos responsables de paquetes perdidos o dañados. Le notificaremos cuando recibamos su paquete.
Para devoluciones durante el periodo de prepedido, póngase en contacto con nosotros en support@waverlylabs.com.
Se considera "Pedido al por mayor" un envío de 5 juegos de Ambassador o más. "Nuevo" se considera un paquete sin abrir, sin usar, en su embalaje original y en stock.
Los pedidos a granel requieren mano de obra adicional para empaquetar y enviar los pedidos, así como problemas de costes y existencias relacionados con la reposición de los artículos vendidos a granel. Si no está seguro de si Ambassador es lo que necesita, póngase en contacto con nosotros con sus preguntas, o compre primero una unidad para probarla antes de comprar en cantidad.
Los pedidos a granel pueden devolverse en un plazo de 14 días laborables a partir de la fecha de entrega. Estas devoluciones están sujetas a una tasa de reposición de existencias de hasta el 25% del total de la compra. Los artículos deben estar Nuevos, en su embalaje original, sin usar y en condiciones de venta para recibir el crédito.
***El CLIENTE ES RESPONSABLE de organizar y todos los gastos de envío y manipulación al almacén en la Autorización de Devolución según lo designado por el fabricante para la devolución.
*** TENGA EN CUENTA que es probable que el lugar de devolución no se encuentre cerca del cliente.
Para solicitar una autorización de devolución de un pedido a granel, envíe un correo electrónico a support@waverlylabs.com.
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Última actualización: 28 de abril de 2022
